في Refynd نحرص على أن تصلك منتجاتك بحالة ممتازة. توضح هذه الصفحة شروط الاستبدال والاسترجاع.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك طلب استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
الطلب الذي يصل مكسورًا أو تالفًا
- يُرجى التواصل معنا فور الاستلام، مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
- بعد مراجعة الصور، نتحمّل نحن تكلفة الشحن بالكامل، ونرسل لك بديلًا أو نرد قيمة المنتج.
عيوب الصناعة
إذا ظهر بالمنتج عيب صناعة خلال 14 يومًا من الاستلام، يمكنك طلب استبداله أو استرجاعه، على أن يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع (50 جنيهًا).
الاسترجاع لرغبة العميل
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام إذا غيّرت رأيك.
- يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية بكامل ملحقاته.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع (50 جنيهًا).
طريقة رد المبلغ
يتم رد المبلغ عن طريق تحويل إنستاباي (InstaPay) بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعة حالته.
كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
تواصل معنا عبر واتساب من الأيقونة الموجودة في الموقع، أو عبر البريد الإلكتروني refynd70@gmail.com، مع ذكر رقم الطلب.